Return guide for
purchases made after 1 April, 2025

Om du inte är nöjd med ditt köp från AndLight har du 365 dagar på dig att returnera din vara, räknat från den dag du mottog din beställning. Om din beställning levererades i flera omgångar gäller tidsfristen separat för produkterna i varje leverans.

Du har rätt att packa upp produkten och kontrollera dess utseende. För att din retur ska godkännas måste produkten vara i sin originalförpackning och i samma skick som när du mottog den, det vill säga i oförändrat skick. Om produkten du beställt kräver montering måste den vara omonterad för att returen ska godkännas och får inte heller ha installerats.

Vi förbehåller oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning om produktens skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte kan säljas vidare utan rabatt. Avdraget görs från det totala returbeloppet innan återbetalning sker. Vi granskar alla returnerade varor för att avgöra om en värdeminskning är nödvändig. Du kan läsa våra villkor för returer här

1. Registrera din retur
Följ guiden och registrera din retur här

2. Ordna returfrakten
Genom att följa returguiden ovan skickas en förbetald fraktetikett för returen. Kostnaden för fraktetiketten dras av från din återbetalning.
Om du vill ordna frakten själv rekommenderar vi att du använder en spårbar försändelsemetod och sparar ditt kvitto.

Du som kund ansvarar för att ordna och betala returfrakten. Du bär också det juridiska ansvaret för varorna under transporten. Om returen inte når vårt lager måste du kunna påvisa att du har skickat returen.

Alla returer skickas till vårt lager på:

Royal Design Group AB
Porfyrvägen 2
Returavdelningen Gate 1
382 37 Nybro
Sweden

3. Förpackning av returen
När du förbereder din retur bör du se till att förpacka den noggrant, så att produkterna inte skadas under frakten. Använd inte enbart produktförpackningen som ytteremballage, eftersom den inte ger tillräckligt skydd mot transportskador.

4. Skicka returen
4. Skicka returen Om du har köpt en returfraktsedel via vår guide ovan, använder vi PostNord som fraktbolag. Hitta din närmaste PostNord ombud som accepterar returpaket och lämna in din retur.
Om du har ordnat returen själv, lämna in paketet till det valda fraktbolaget och spara kvittot.

5. Bekräftelse och återbetalning
Efter att vi har inspekterat och godkänt din retur kommer vi att genomföra återbetalningen. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts. Återbetalningen görs alltid via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
Observera att det kan ta upp till 4 veckor att registrera ett returpaket, men vi gör vårt bästa för att påskynda processen.