Vi använder oss av cookies för att kunna ge dig bästa möjliga upplevelse. Genom att använda vår sida accepterar du användning av cookies.
Du kan läsa mer om det i vår personuppgiftspolicy.
OK

Kundservice

Butik Köpenhamn

Mändag-Torsdag: 10.00-17.00

Fredag: 10.00-16.00

Hitta till butiken

Telefontid

Mändag-Torsdag: 10.00-17.00

Fredag: 10.00-16.00

Snabb hjälp

Ordlista

Snabb hjälp

Ordlista

Det kan vara svårt att hitta runt de många begreppen som är förknippade med lampor och lampor. Det är därför vi har gjort en översikt där du kan söka efter svar på de begrepp du inte känner till.

Fastkopplad lampor

Snabb hjälp

Fastkopplad lampor

Denna text beskriver kortfattat vad fastkopplad lampor är och hur man ställer in dem. Fastkopplad lampor måste installeras av en elektriker, men i gengäld du får du ett komplett och rent uttryck på din vägg- eller taklampa.

Handgjorda lampor och gjorda på beställning

Det här inlägget förklarar om de av våra tillverkare som tillverkar lampor på beställning och för hand. Villkoren för dessa varumärken är lite annorlunda, eftersom de inte kan leverera inom samma tid som andra märken. Leveranstiden beror till stor del på affärsverksamheten. Du kan läsa mer om de märken du behöver vara medveten om i förhållande till produktionen.

Information om densitet och IP-certifiering

Det är viktigt att veta något om IP-certifiering när du väljer lampor för utomhusbruk eller för badrummet. Vi har skapat en enkel och förståelig guide så att du snabbt kan få en uppfattning om koncepten innan du beställer.

Restorder - Vad betyder det?

Restorder - vad betyder detta för din beställning? Restorder kan orsaka förseningar på din beställning och tyvärr kan det inte alltid undvikas. Vi har samlat ett antal skäl till varför en lampa kan beställas om, så att du kan få en bättre förståelse om du oväntat informeras om att din beställda lampa är ombeställd.

Vanliga frågor

På Andlight kontrollerar vi inkomna returer två gånger i veckan. När vi får din retur kommer vi att kontrollera att allt är i sitt ursprungliga skick och att all förpackning är inkluderad. Därefter återbetalar vi din betalning. Om du har betalat via banköverföring tar det upp till tio dagar från att vi betalar till att pengarna kommer in på ditt bankkonto. Om du har betalat med Mastercard eller VISA kommer beloppet till ditt konto inom några dagar. I vissa fall kan det ta upp till fem arbetsdagar innan du kan se pengarna på ditt konto.

När vi beställer din produkt från tillverkaren händer det ibland att den är restnoterad. Detta innebär normalt att produktionen är försenad eller att det finns ett problem med den aktuella batchen. Vi kommer att uppdatera dig via mail angående den förväntade leveransen av din produkt. Om du inte vill vänta tills produkten anländer är du välkommen att avbryta din beställning. Du kan göra detta genom att kontakta oss via kontaktformuläret nedan.

Det är snabbt och enkelt att göra anspråk på Andlight.com. Klicka bara på knappen "Anspråk" ovan så kan du göra det genom formuläret. Du kommer att få svar på anspråket inom några dagar och vi kommer att uppdatera dig om ditt ärende när det är löst. Innan du gör anspråk, ta en titt på våra tips & tricks och se om du själv kan lösa problemet.

Kontakta oss

Kontaktinformation

Order information

Observera

Förfrågningar om reklamation, ångerrätt och annat måste rapporteras via respektive blankett ovan.

Vi svara inom 24 timmar

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar. Det kan bli förseningar

Om du inte får svar inom 24 timmar, ring oss gärna!

Meddelande

Företagsinformation

Showroom
Tømmergravsgade 4B
2450 København SV
Danmark

Returadress
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby

CVR nr.:32 56 27 44
Bank:Swedbank
Konto nr.:8901-1 694 942 622-2
IBAN-nr.:SE4180000890116949426222
SWIFT/BIC:SWEDSESSXXX

Vi är redo att hjälpa dig!

Ring eller skriv till oss: