.png)
Allmän information
Företag: AndLight ApS
Organisationsform: Bolag med begränsat ansvar
CVR-nummer: 32 56 27 44
Adress: Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Köpenhamn SV
E-post: info@andlight.se
Telefonnummer: +46 840 300 120
VillkorFör att säkerställa att din shoppingupplevelse fortskrider trevligt och säkert har vi gjort en översikt över våra villkor. Bläddra igenom de olika rubrikerna och få all information du behöver. Syftet är att ge dig en översikt över vad du kan förvänta dig när du handlar på AndLight.co.uk. Om du har några frågor är du mer än välkommen att kontakta oss på +46 840 300 120 or info@AndLight.com BeställningHos AndLight kan du beställa produkter via vår hemsida www.andlight.se. Adressen till vårt showroom och kontor är Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Köpenhamn SV. Alla priser är i SEK och inkluderar moms och andra skatter. Priserna är dagspriser. När du gör affärer med AndLight görs överenskommelser på engelska Om du vill ha en kopia av din orderbekräftelse eller faktura kan du skicka ett e-postmeddelande till info@AndLight.se. Du måste vara minst 18 år för att handla på AndLight.se - om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas samtycke. Som förälder kan du annullera en beställning om det visar sig att ditt barn under 18 år har lagt en beställning hos oss. BetalningPå AndLight kan du använda följande betalningsmetoder: Betala online:
Du kan aldrig debiteras mer än det belopp som du har godkänt vid inköpstillfället. Som AndLight-kund är det säkert att betala med kreditkort, eftersom vi använder en SSL-anslutning för att säkerställa att ingen annan "tittar på" när ditt kortnummer eller andra uppgifter överförs online. Frakt och leveransSom regel skickar vi din beställning först när alla artiklar finns i lager. Om du vill att vi ska leverera de artiklar som finns i lager direkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@andlight.se eller tel: +46 840 300 120 . Om din beställning levereras i delleveranser och därmed skickas i flera omgångar behöver du inte betala för ytterligare frakt - om du har valt en gratis fraktmetod kommer alla delleveranser att vara kostnadsfria. Vi samarbetar med flera olika fraktbolag såsom GLS, Postnord, DSV, DACHSER, vår egen transportör och kurirservice för att uppnå kortast möjliga leveranstid. AndLight erbjuder leverans till paketshop eller privat leverans. Om leverans till ett önskat land inte anges som ett alternativ i varukorgen kan du kontakta oss så försöker vi hitta andra alternativ. Observera dock att tullavgifter och skatter kan tillkomma när en beställning ska levereras till ett land utanför EU. Du måste själv betala för dessa kostnader. Eftersom tullreglerna varierar från land till land rekommenderar vi att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information. Hos AndLight har du möjlighet att se leveranstiden för varje produkt. Detta gör att du kan bedöma om den angivna leveranstiden passar in i din tidsram. När du beställer lagervaror på AndLight kan du vanligtvis förvänta dig att beställningen kommer inom 5 arbetsdagar efter beställning. För artiklar som vi inte har i lager anges även en förväntad leveranstid. Leveranstiden för icke lagerförda artiklar varierar beroende på den enskilda tillverkaren. Du bör därför vara medveten om eventuella skillnader i leveranstid för icke lagerförda artiklar. Kort efter att din beställning har gjorts kommer du att få en orderbekräftelse med information om förväntad leveranstid. När beställningen skickas från AndLights lager får du också ett Track & Trace-nummer så att du kan följa din beställnings resa. AndLight förbehåller sig rätten att annullera beställningar på utgående artiklar och artiklar som är restnoterade. AndLight kan inte hållas ansvarigt för förseningar och eventuella kostnader på grund av förseningar. Observera att transportföretagen kan leverera din beställning till en annan paketshop än den du har valt om det råder platsbrist hos den valda paketshopen. Om inte annat avtalats sker leverans av varor enligt DAP Incoterms 2010. Ta emot din beställningFör att minimera resursförluster och därmed bättre ta hand om miljön packar vi ibland med kartonger från andra produkter än de som dina varor kommer ifrån. När du tar emot din beställning från AndLight uppmanar vi dig att kontrollera förpackningen för eventuella skador innan du bekräftar mottagandet. Om det finns några skador på förpackningen, vänligen underteckna följesedeln med: "Paket skadat" eller "Mottaget med reservationer". Paketet kan då tas emot och kvittot sparas. I den olyckliga händelsen att inte bara förpackningen utan även innehållet/varorna är skadade, vänligen kontakta AndLight så snart som möjligt med information om ordernumret. Det är i sådana fall viktigt att allt emballage behålls, då detta kommer att användas som dokumentation av fraktskadan. Vi ber dig att meddela oss om skador eller saknade föremål inom 24 timmar efter mottagandet, senare än detta kan leda till att transportören avvisar ditt krav. Förfrågningar kan göras på tel. +46 840 300 120 eller via e-post: info@andlight.se. Vi vill påpeka att om du som kund ger tillstånd till att paketet lämnas på avtalat utlämningsställe utan kvitto, kan det uppstå frågor om när eventuella skador på produkten uppstod. Vi rekommenderar därför att du endast använder detta alternativ om det är absolut nödvändigt. I dessa situationer kan det finnas fall där en produkt inte kan ersättas. Retur- och avbokningsreglerSom konsument har du 365 dagars returrätt när du handlar hos oss. Denna består av 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande lagstiftning och en förlängd returrätt från den 15:e till den 365:e dagen. Ångerrätt 0-14 dagar Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras individuellt, börjar tidsfristen löpa från den dag du får den sista varan. Om beställningen består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du mottagit det sista partiet eller den sista delen. Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från det att du tagit emot varan att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Om du vill annullera din beställning måste du skicka ett otvetydigt meddelande om detta och returnera beställningen. Först när AndLight har mottagit din beställning kommer pengarna att återbetalas till dig. Meddelandet måste skickas till info@andlight.se eller genom att använda standardformuläret för återkallande, som du hittar här. Ångerfristen är uppfylld om du skickar ditt meddelande om ånger innan ångerfristen har löpt ut. Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta. AndLight är således inte skyldig att återbetala pengarna till dig förrän ett meddelande om ånger har mottagits, även om en oavhämtad vara har levererats tillbaka till AndLight. Utökad returrätt 15:e-365:e dagen Om du vill returnera din beställning efter att din ångerrätt har löpt ut, har du fram till 365 dagar efter mottagandet av varorna på dig att skicka ett otvetydigt meddelande om att du vill returnera ditt köp och skicka tillbaka beställningen. Först när AndLight har mottagit din beställning kommer pengarna att återbetalas till dig. Meddelandet måste göras via info@andlight.se , där du tydligt måste informera oss om att du vill utnyttja din returrätt. När du köper en vara i vårt showroom har du också 365 dagars returrätt. Företag och offentliga institutioner kan returnera varor för upp till 10.000 SEK. Det finns ingen returrätt om summan av de returnerade varorna överstiger 10.000 SEK. Returer av din beställning måste göras utan onödigt dröjsmål och senast 365 dagar efter det att du har mottagit din beställning. Du ansvarar för de direkta kostnader som är förknippade med returförsändelsen av beställningen och bär risken för beställningen från den tidpunkt då den levereras för leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning. Förpackningen måste vara i säljbart skick. Detta beror på att förpackningen innehåller användbar information om produktens användning och specifikationer, vilket är nödvändig information för våra andra kunder. Eftersom det inte går att få nya förpackningar till produkterna har förpackningen ett betydande värde för produkten. Inga andra klistermärken får placeras direkt på originalförpackningen eller skrivas direkt på den. Vi understryker att förstöring eller retur i icke originalförpackning påverkar vår möjlighet att ge full återbetalning. Vissa varor kan inte returneras med vanliga transportörer. Detta gäller stora och/eller ömtåliga produkter. Vi rekommenderar därför att du returnerar din order med samma fraktsätt som den levererades till dig. Det innebär att om du har fått din order på en pall, måste ordern också returneras till AndLight på en pall. Kostnaden för att returnera dessa artiklar förväntas kosta högst 1000 SEK. Om du behöver returnera en beställning ska den skickas till: AndLight Du kan också returnera en beställning genom att tydligt meddela oss via e-post eller telefon och sedan leverera den personligen till adressen nedan: AndLight Showroom När du har skickat en vara med stöd av ångerrätten eller returrätten får du alltid ett e-postmeddelande när vi har mottagit varan. I mailet får du information om den fortsatta processen för att hantera din retur. När du returnerar en beställning och skickar tillbaka den till oss är du ansvarig för eventuell försämring av produktens värde. En försämring orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du testa produkter på samma sätt som om du testade dem i en fysisk butik. Om produkterna har testats utöver detta betraktar vi dem som begagnade. Detta innebär att när du returnerar en beställning får du bara tillbaka en del av eller inget av inköpsbeloppet, beroende på produktens kommersiella värde. Du får testa produkterna, men inte använda dem. Till exempel skulle en fast installation av en lampa betraktas som faktisk användning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit returordern, såvida du inte har lämnat bevis på returen innan dess. Om du vill returnera en order som levererats med pall och har vägrat att ta emot denna pall, förbehåller vi oss rätten att dra av 1.000 SEK från returbeloppet för att täcka extra fraktkostnader. Om du utnyttjar din returrätt återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig inom 14 arbetsdagar från det datum då vi mottog din returorder. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. AndLight accepterar inte returer om de inte skickas direkt till vår angivna adress och inte medför några kostnader för mottagaren. När du returnerar produkter kommer du naturligtvis att få en återbetalning av det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för, kommer beloppet för värdeminskningen att dras av från produktens inköpspris. Om du har fått en volymrabatt och sedan returnerar en del av köpet är villkoret för att få en volymrabatt inte längre uppfyllt. Du kommer inte att ha rätt till värdet av rabatten på det återstående köpet som du väljer att behålla. Om du som privatkund har fått ett specialerbjudande som innehåller mer än en produkt från AndLight, kan du använda möjligheten att delvis returnera din beställning, men vid retur kommer hela din rabatt att annulleras. Defekta varorAndLight täcker kostnaden för returtransport i händelse av felaktig leverans eller mottagande av defekta produkter. Om du har fått en felaktig produkt eller en produkt som inte fungerar som den ska, uppmanar vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer då att skicka ett betalt postkvitto, som du helt enkelt behöver fästa på paketet och sedan leverera till postkontoret för leverans. Om inte annat överenskommits kommer vi att byta ut och skicka en ny produkt så snart vi har mottagit den felaktiga eller defekta produkten. Vi ber dig att inkludera en kopia av din orderbekräftelse i förpackningen eller en lapp med ordernumret, eftersom detta hjälper vår returavdelning och påskyndar processen. Rätt till klagomålDen danska köplagen gäller för köp från Andlight. När du handlar hos AndLight har du 36 månaders garanti. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, återbetald eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Reklamation måste ske inom skälig tid efter det att du har upptäckt felet i varan. Så länge reklamationen görs inom två månader efter det att felet upptäcktes anses reklamationen ha skett i rätt tid. Vi ersätter fraktkostnader som du kan ådra dig i samband med retur av varan när reklamationen är befogad. Vi ersätter dock inte eventuella ytterligare leveranskostnader som uppstår på grund av att du väljer en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden. När du vill reklamera en vara ska varan skickas till vår adress: AndLight När du returnerar varan, vänligen ange vad klagomålet gäller. Observera att vi inte tar emot returnerade varor om de inte skickas direkt till vår angivna adress och inte medför några kostnader för mottagaren. Tänk på att varan alltid måste returneras i korrekt förpackning. Vi rekommenderar också att du får ett kvitto med bevis och belopp för försändelsen så att du har dokumentation för dina fraktkostnader. När du har skickat en vara baserat på en reklamation får du alltid ett e-postmeddelande när vi har mottagit varan. I mailet får du information om den fortsatta processen för att hantera din reklamation. Online förtroendemärkningAndLight är godkänd av den danska e-handelsstiftelsen för att använda e-märket. E-märket är en dansk märkningsordning för säker och ansvarsfull onlinehandel. E-märket har tilldelats AndLight.se, eftersom vår webbplats uppfyller både lagkrav och den danska e-handelsfondens särskilda krav på korrekt och etiskt beteende på nätet. För dig som kund är e-märket en garanti:
Rättslig prövningDu hittar mer information om e-märket på webbplatsen e-Commerce Foundation Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta info@andlight.se. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. För att kunna reklamera måste den vara eller tjänst du vill reklamera ha kostat minst 1.110 DKK och högst 100.000 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat. När du handlar i en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat kostnadsfritt - oavsett belopp. Läs mer här . Den danska e-handelsfonden kontrollerar regelbundet att e-märkta webbplatser uppfyller ovanstående krav. Din säkerhetBetala onlineNär du betalar med kort debiterar vi inte ditt konto förrän din beställning har skickats från oss. Du får ett kvitto/faktura på betalningen när vi skickar din beställning. Som AndLight-kund löper du ingen risk när du använder ditt Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro eller JCB, eftersom vi använder en SSL-anslutning för att säkerställa att ingen annan "tittar" när ditt kortnummer eller andra uppgifter överförs online. Kreditkortsinformationen överförs via AndLight till PBS på en säker och krypterad SSL-anslutning. Vi ser inte och kommer aldrig att se dina kortuppgifter, eftersom denna del av transaktionen hanteras av en PBS-certifierad betalningsbehandlare. Du har ett bra rättsläge om du betalar med kort online, eftersom du kan få pengarna tillbaka om:
Det har du rätt till, och kortutgivaren (vanligtvis din bank) måste ge dig pengarna tillbaka inom 2 dagar efter att du har lämnat in din invändning. Om du har några frågor om säkerheten på AndLight, vänligen ring oss på tel. +46 840 300 120 eller skriv till oss på info@andlight.se . IntegritetspolicyVi samlar endast in personuppgifter i de fall de är relevanta för oss, och vi kommer endast att samla in personuppgifter om de är relevanta för din aktivitet med AndLight. När vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta rättsliga bestämmelser. Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge som vi antingen är skyldiga att göra det enligt lag eller så länge som de är relevanta för det ändamål för vilket de samlades in. Om du vill köpa och ta emot en produkt från oss behöver vi samla in vissa personuppgifter för att kunna slutföra transaktionen och tillhandahålla våra tjänster till dig. Vi samlar in information som namn, e-postadress, postadress, leveransadress (om den skiljer sig från postadressen), telefonnummer och betalningsinformation. Personuppgiftsansvarig för insamling, behandling och användning av dina personuppgifter på AndLight.se är AndLight ApS, Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Köpenhamn SV. Vi samlar in din allmänna kontaktinformation som namn och adress för att kunna leverera den produkt du har köpt från oss. Vi samlar in din e-postadress för att kunna skicka en orderbekräftelse och leveransbekräftelse till dig. När du betalar för din produkt samlar vi in ditt namn, kortuppgifter och IP-adress. Den information som samlas in i samband med betalningstransaktionen används och lagras endast för betalningshantering och uppfyllande av det ingångna avtalet. AndLight kommer att använda din e-postadress för att skicka ett nyhetsbrev till dig om du har gett oss ditt samtycke under en registreringsprocess eller på vår webbplats. Du kan när som helst prenumerera på och avregistrera dig från nyhetsbrevet. Alla nyhetsbrev innehåller också en länk för avregistrering. Om behandlingen av personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Om du inte vill lämna de personuppgifter som krävs för att slutföra ett köp av en produkt, kommer du tyvärr inte att kunna köpa produkter från oss på vår webbplats. Dina uppgifter (utom din e-postadress om du har samtyckt till att den behandlas i syfte att få erbjudanden) kommer att raderas 5 år efter att du har mottagit din beställning. AndLight säljer inte dina personuppgifter till någon tredje part och överför inte dina personuppgifter till tredje land. Om vi behöver leverera en beställning kommer ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress att lämnas till vår transportör för leverans av din beställning. Om du väljer att granska vår webbplats kommer ditt namn och din e-postadress att överföras till granskningssajten Trustpilot. Vi driver vår webbshop och vårt betalningssystem genom DanDomain A/S, som fungerar som vår databehandlare. Alla personuppgifter som du lämnar på vår webbplats kommer att lagras i DanDomains datacenter. Vi har ingått databehandlingsavtal med våra personuppgiftsbiträden, vilket är vår garanti för att de följer tillämpliga regler om skydd av dina personuppgifter. Dessutom har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet. Om du inte längre vill att vi ska behandla dina personuppgifter eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter kan du också skicka oss en begäran till vår e-postadress info@andlight.se . En cookie är en term för det faktum att en användares beteende på ett nätverk registreras av användaren (på användarens hårddisk). På så sätt kan användaren kännas igen på t.ex. en webbplats vid nästa besök. Ingen personligt identifierbar information lagras i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbplats - t.ex. användarnamn för inloggning på en webbplats. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är en textfil som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk. Du kan ställa in din webbläsare så att den informerar dig när du får en cookie eller så kan du avaktivera cookies helt och hållet. Det enda dessa cookies används till är att känna igen din dator. Tekniskt sett kan cookies delas in i två typer. Den ena typen kallas "sessionscookies" - de håller reda på vad du lägger i din kundvagn när du navigerar runt i webbutiken. "Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare. Den andra typen av cookie kallas "persistent cookie" - de lagras som en textfil på din dator i ungefär en månad. En "persistent cookie" hjälper vår server att känna igen din dator nästa gång du loggar in på vår webbplats. AndLight.se använder cookies för att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra ditt besök så enkelt som möjligt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator. Så här gör du i några av de mest populära webbläsarna: Google Chrome: Gå till 'Inställningar' -> 'Sekretess och säkerhet' -> 'Rensa webbläsardata' -> Välj 'Cookies och annan webbplatsdata' och klicka på 'Rensa data'. Mozilla Firefox: Välj 'Alternativ' -> 'Sekretess och säkerhet' -> 'Cookies och webbplatsdata' -> 'Rensa data'. Microsoft Edge: Gå till 'Inställningar' -> 'Sekretess, sökning och tjänster' -> Under 'Rensa surfdata' välj 'Välj vad som ska rensas' -> Välj 'Cookies och andra webbplatsdata' och klicka på 'Rensa nu'. Safari (på Mac): Välj 'Safari' -> 'Inställningar' -> 'Sekretess' -> 'Hantera webbplatsdata' och välj att ta bort cookies. Loggstatistik används på AndLight och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, varifrån de kommer och var på webbplatsen de lämnar, etc. AndLight använder loggstatistik i syfte att optimera webbplatsen och dess funktioner. Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera produkten till dig. Personuppgifterna registreras hos AndLight ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför. Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat och vi överför inte kunduppgifter krypterat. Information som lämnas till AndLight vidarebefordras eller säljs inte på något sätt till tredje part och vi registrerar inte några känsliga personuppgifter. Som registrerad hos AndLight ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilken information som är registrerad om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen, och förfrågningar i detta avseende ska riktas till AndLight ApS via e-post info@andlight.se . Syftet med produktrecensioner är att skapa transparens kring produkten och dess kvalitet. Din recension bör därför fokusera på själva produkten. Om du har några kommentarer om AndLight eller behöver hjälp med din beställning, vänligen kontakta info@andlight.se så hjälper vi dig gärna. AndLight äger rättigheterna till produktrecensionerna och förbehåller sig rätten att publicera produktrecensioner för t.ex. reklam- och marknadsföringsändamål. Min OchLjusVi älskar att se vackra produkter komma till liv på sociala medier, och därför kan vi be om tillstånd att använda ditt material i våra kanaler. Detta gäller främst AndLights webbplatser*, men även andra kanaler som t.ex. e-postmarknadsföring, blogginlägg, delningar och omnämnanden på Instagram, betald reklam på Instagram och Facebook osv. Genom att använda hashtaggen #MyAndLight på ett inlägg - nedan kallat "material", kommer AndLight eventuellt att be om tillstånd att använda material, du ger tillstånd för följande: Du ger AndLight Aps, ett danskt företag med CVR 32562744, en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda ditt material över nationella gränser, enligt AndLights bedömning och utan skyldighet gentemot dig, i syfte att använda ditt material i sin marknadsföring och/eller andra aktiviteter. Detta inkluderar även rätten att reproducera, distribuera, modifiera och redigera din bild för användning på AndLights webbplats, e-postmarknadsföring, sociala medier och andra kundrelaterade kommunikationskanaler, butiksmaterial och andra marknadsföringsändamål. Efter godkännande kommer du inte nödvändigtvis att krediteras för användning av material. Dessutom ger du AndLight tillstånd att använda det material där du kan identifieras för marknadsförings- och/eller reklamändamål. Du samtycker också till att du äger och/eller kontrollerar rättigheterna till det material du har publicerat och att du har erhållit tillstånd från de personer som kan förekomma i materialet. Du samtycker till att du är en enskild person (inte ett företag), att du är minst 18 år eller har målsmans tillstånd och att AndLights användning av ditt material inte kränker någon tredje parts eller annan juridisk persons rättigheter. Du befriar AndLight från alla skyldigheter att betala dig för användningen av bilderna och försäkrar att vår användning av dina bilder inte gör intrång i någon tredje parts rättigheter eller bryter mot några lagar. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på info@andlight.se * AndLight.dk/.de/.se/.no/.fr/.nl/.pl/.com/.at/.fi/.co.uk/.es/.it/.be/.ch/.hr  4.7/5.0 stjärnor +2400 omdömen Alltid fri frakt Prismatch på alla dina produkter 365 dagars returrätt Officiell återförsäljare av +100 designmärken Inga produkter hittades |