{[pro.hero.img_alt]}

Returer till AndLight

Om du inte är nöjd med ditt köp från AndLight har du 365 dagar på dig att returnera din vara, räknat från den dag du mottog din beställning. Om din beställning levererades i flera omgångar gäller tidsfristen separat för produkterna i varje leverans.

Du har rätt att packa upp produkten och kontrollera dess utseende. För att din retur ska godkännas måste produkten vara i sin originalförpackning och i samma skick som när du mottog den, det vill säga i oförändrat skick. Om produkten du beställt kräver montering måste den vara omonterad för att returen ska godkännas och får inte heller ha installerats.

Vi förbehåller oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning om produktens skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte kan säljas vidare utan rabatt. Avdraget görs från det totala returbeloppet innan återbetalning sker. Vi granskar alla returnerade varor för att avgöra om en värdeminskning är nödvändig. Du kan läsa våra villkor för returer här

OBS! Om ditt köp gjordes före den 1 april 2025 måste du själv stå för returen, enligt instruktionerna nedan under: Hur man ordnar en retur på egen hand.

Enkel retur; Med hjälp från AndLight eller på egen hand:

Steg 1: Registrera din retur
Läs igenom dessa fyra steg noggrant och registrera sedan din retur HÄR.

Steg 2: Packa varan ordentligt
När din retur är registrerad kommer du att få en förbetald returetikett via e-post.
Kostnaden för returetiketten dras av från din återbetalning.

Vänligen packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten. Använd inte den ursprungliga produktförpackningen som ytterförpackning, då den inte ger tillräckligt skydd.

Steg 3: Skicka returen
Returetiketten anger vilken fraktfirma vi samarbetar med.
Hitta den närmaste inlämningspunkten för den fraktfirman och lämna ditt paket där.

Steg 4: Bekräftelse och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer din återbetalning att behandlas via samma betalmetod som ditt ursprungliga köp.

Vänligen notera:: Det kan ta upp till 4 veckor för en retur att registreras och behandlas. Vi gör dock vårt bästa för att snabba upp processen.

Steg 1: Ordna returen
Som kund är du ansvarig för att ordna och bekosta returen av varan till AndLight. Du är också juridiskt ansvarig för varan under transporten.
Vi rekommenderar att du använder en fraktfirma med spårning, och behåller både spårningsnummer och kvitto. Om paketet inte når vårt lager måste du kunna bevisa att du skickade det.

Returadress (AndLights lager):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
Nybro 382 37
Sverige

Vänligen inkludera ditt ordernummer – antingen inuti paketet på ett papper, eller som en notis på returetiketten.

Steg 2: Packa varan ordentligt
Se till att varan är väl skyddad för att undvika skador under transporten. Använd inte den ursprungliga produktförpackningen som ytterförpackning, eftersom den inte ger tillräckligt skydd.

Steg 3: Skicka returen
Skicka ditt paket med den fraktfirma du väljer.

Steg 4: Bekräftelse och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer din återbetalning att behandlas via samma betalmetod som ditt ursprungliga köp.

Vänligen notera:: Det kan ta upp till 4 veckor för att registrera och behandla en retur, men vi arbetar för att göra processen så snabb som möjligt.