Returnering

Viktig information om returer som skickas till AndLight

  • Vänligen returnera dina varor med samma fraktsätt som de levererades till dig.
    Om du har fått din produkt på pall, vänligen returnera även varorna till AndLight på pall.

  • Dina varor måste vara oanvända, i originalförpackning och i originalskick. Vi kan inte återbetala varorna om produkterna har installerats eller om originalförpackningen saknas.
     
  • Företag och offentliga institutioner kan returnera varor för upp till 10 000 SEK. Det finns ingen returrätt om summan på de returnerade varorna överstiger 10 000 SEK.
     
  • Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som du använde för att köpa varan.
    Behandlingstiden och återbetalningen kan ta upp till 14 dagar.
     
  • Om en kund inte har agerat i enlighet med våra villkor kan vi komma att återbetala ett mindre belopp än det originala returbeloppet.
     
  • Dina varor måste returneras inom 365 dagar från mottagandet.

  • Du kan läsa våra villkor för returer här.
     

Du kan snabbt och enkelt skapa en returetikett via vår GLS-returportal

Eftersom GLS har vissa storleksbegränsningar för paket som kan hanteras i deras paketshopar, kan tyvärr inte alla artiklar returneras via vår GLS-returportal.


 
Ditt returpaket kan maximalt ha följande mått:
 
  • Maxvikt på 20 kg.
  • Maxmått 300 cm = 1 x längd + 2 x höjd + 2 x bredd
 

Pris för en GLS-returetikett:
200 SEK per returetikett  

 

Köp en eller flera returetiketter här:
 

Om dina varor överskrider GLS dimensionskrav kan du ordna med returen själv:

Du kan välja en annan transportör och köpa en returetikett med leverans till denna adress:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Danmark
Danmark

1. Inkludera ditt ordernummer i returförsändelsen

2. Packa dina varor omsorgsfullt och placera din returetikett ovanpå den ursprungliga fraktetiketten för att minimera skador på förpackningen.

3. Skicka iväg paketet och invänta retur, handläggningstid och återbetalning. Detta kan ta upp till 14 dagar.

Om dina mottagna varor är defekta eller på annat sätt felaktiga, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på claim@andlight.dk med fotodokumentation och ditt ordernummer. På så sätt kan vi hantera din reklamation på bästa möjliga sätt
Läs mer om vår reklamationsprocess här