Returnering

Vi har sett till att det är enkelt för dig att returnera dina varor. Du kan göra returer i upp till 365 dagar! 

OBS: Observera att inte alla produkter kan returneras via GLS-returportalen
Läs därför våra instruktioner och villkor noggrant

För små returpaket är det snabbt och enkelt att generera en returetikett via vår GLS-returportal. 
För större paket står du själv för returen.
 

Guide för enkel retur

  1. Kontrollera om dina produkter är lämpliga för en GLS-returetikett och läs villkoren
  2. Skapa en eller flera etiketter online via vår GLS-returportal, eller ordna returen någon annanstans
  3. Packa returprodukterna säkert i deras förpackning
  4. Lämna paketet på din lokala postbutik 
  5. Invänta behandlingstid och återbetalning 

Återbetalning

Priset för din GLS-returetikett visas när du genererar returetiketten.
Detta pris kommer att dras av från ditt returbelopp. Priset är per returetikett.

Beloppet återbetalas så snart vi har behandlat ditt returpaket. Vi kommer att göra en återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Reklamation

Om dina mottagna varor är defekta eller på annat sätt otillräckliga, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@andlight.se med bilddokumentation och ordernummer.

Du kan läsa mer om vår reklamationsprocess HÄR.

Checklista och viktig information 

  • Vänligen returnera dina varor med samma fraktsätt som de levererades till dig.

Om du har fått din produkt på pall, vänligen returnera även varorna till AndLight på pall. 

 
  • Produkterna ska vara oanvända, i originalförpackning och i originalskick, som när de levererades.

Vi kan inte återbetala beställningar där produkterna har installerats eller om originalförpackningen saknas. Skriv inte på originalförpackningen. Returetiketten måste placeras ovanpå originalfraktetiketten. 

  • Observera att det angivna priset är per returetikett.

Vi drar av beloppet för varje GLS-returetikett som används för retur av varor.
 

  • Du måste ha mottagit din beställning inom 365 dagar.
     
  • Ångerrätten gäller inte produkter som köpts av företag eller offentliga institutioner.
     
  • Du kan läsa våra villkor för retur HÄR.
     
  • OBS: Om du som kund inte har packat korrekt eller på annat sätt inte agerat enligt våra villkor kan vi använda möjligheten att återbetala ett mindre belopp än returbeloppet.

Retur av småpaket - med GLS returetikett  

GLS har mycket strikta storleksbegränsningar för paket som kan hanteras i deras postbutiker, och därför kan endast mycket små paket returneras via GLS-returportalen.


 
Ditt returpaket får inte överstiga följande mått:  
 
  • Max 140 cm =  1 x längd + 2 x höjd + 2 x bredd
  • Max 20 kg.
 

Ditt pris för en GLS-returetikett:
200 SEK per retursedel

Köp en eller flera returetiketter här:
 

Retur av stora paket – Så gör du

Om din produkt är för stor, för tung, för ömtålig, eller på annat sätt olämplig att returnera med GLS-returetikett, måste returfrakten ordnas någon annanstans.
Detta är upp till dig som kund. 

Returnering kontaktformular
Steg 1 
  • Fyll i returformuläret till vänster.  
  • Läs våra villkor då returen ska ske i enlighet med dessa.
  • Packa dina returnerade varor på ett säkert sätt i originalförpackningen. Skriv inte på originalförpackningen. Returetiketten måste placeras ovanpå originalfraktetiketten.
  • Inkludera ditt ordernummer i returförsändelsen. 
Steg 2 
  • Köp en returetikett med privat leverans.
  • Returadressen är:

    AndLight
    TC Logistics 
    Priorparken 853-855 
    2605 Brøndby, DK
  • Lämna paketet i din lokala postbutik. 
Steg 3 
  • Invänta retur, behandlingstid och återbetalning.
  • Detta kan ta upp till 14 dagar. 
Om du har ytterligare frågor angående returer kan du läsa mer i vår FAQ.

Vi arbetar ständigt med att utöka våra tjänster och vi strävar efter att kunna erbjuda fler returalternativ så snart som möjligt. Vi beklagar att vi för tillfället inte kan erbjuda försäljning av returetiketter för alla returförsändelser. Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@andlight.se, så hjälper vi dig så gott vi kan.